Kan inte casta från mobilen till TV:n? Felsök steg för steg

Om cast-knappen saknas eller TV:n inte dyker upp är problemet oftast det lokala nätverket, appens behörigheter eller mottagarens castfunktion. Börja med att kontrollera att mobilen och TV:n verkligen finns på samma Wi-Fi-nätverk.

Google Cast används i Chromecast, Google TV Streamer och många TV-apparater med inbyggt Google Cast. AirPlay är en annan teknik och felsöks delvis annorlunda.

1. Kontrollera samma Wi-Fi

Google kräver normalt att mobilen och mottagaren ligger på samma Wi-Fi när du ska upptäcka och casta till enheten.

Kontrollera nätverksnamnet både i mobilen och TV:n/streaming-enheten. Gästnät och företagsnät kan isolera enheter trots att namnen ser liknande ut.

2. Undvik gästnät och klientisolering

Routrar kan ha funktioner som AP isolation eller client isolation. Då får enheterna internet men hindras från att prata direkt med varandra.

Det är vanligt på gästnät. Byt till hemmets vanliga nät om cast-mottagaren inte hittas.

3. iPhone: tillåt Lokalt nätverk

På iPhone och iPad behöver cast-appar kunna upptäcka enheter i det lokala nätverket. Om du tidigare nekat behörigheten kan cast-knappen saknas.

Öppna iOS-inställningarna för den aktuella appen och kontrollera Lokalt nätverk.

4. Uppdatera appen

Google rekommenderar aktuell version av cast-kompatibla appar. Uppdatera appen från Google Play eller App Store och prova igen.

Om en enda app inte kan casta men YouTube eller en annan cast-app fungerar ligger problemet troligen i den första appen eller tjänsten.

5. Kontrollera att Google Cast är aktiverat på Google TV

På Google TV kan systemappen Google Cast inaktiveras. Google beskriver felsökning via Inställningar → Appar, där Google Cast ska vara aktiverat.

Starta sedan om TV:n eller Google TV-enheten.

6. Starta om rätt saker

Starta om mobilen och TV:n/streaming-enheten. Om flera lokala enheter har problem kan du även starta om routern.

Gör en sak i taget så att du ser vad som faktiskt löser problemet.

7. Cast-knappen finns men anslutningen misslyckas

Det kan bero på att TV:n bytt nätverk, att enheten är upptagen eller att appen har fastnat.

Koppla från befintlig cast-session, stäng appen helt och öppna den igen. Kontrollera sedan mottagarens namn innan du ansluter.

8. Bilden hackar eller tappar kvalitet

När anslutningen väl finns kan dålig Wi-Fi-täckning ge buffring och kvalitetsväxling.

Placera router och mottagare så att länken är stabil. Ethernet är ett bra alternativ för stationär TV-utrustning när det stöds.

9. Kontrollera internet separat från casting

Att mobilen hittar TV:n visar att lokal kommunikation fungerar, men streamingtjänsten behöver också internet.

Om YouTube-menyn visas men videon inte startar kan problemet ligga i internetanslutningen eller tjänsten snarare än själva castupptäckten.

10. Google Cast och skärmspegling är inte samma sak

När en app använder Google Cast skickar den normalt en instruktion till TV:n att hämta innehållet. Telefonen fungerar sedan som fjärrkontroll.

Skärmspegling skickar i stället hela eller delar av telefonens skärm och kan ha andra krav och begränsningar.

AirPlay?

Om du använder iPhone med Apple TV eller en AirPlay-kompatibel TV ska du använda AirPlay-symbolen och Apples felsökning, inte leta efter Google Cast.

Apple kräver också normalt att enheterna finns på samma nätverk.

Om bara TV4 Play strular

Om andra cast-appar fungerar men en viss tjänst inte gör det, behandla det som ett appproblem. Uppdatera appen, kontrollera tjänstens driftinformation och testa samma konto på en annan enhet.

För just TV4 Play finns vår separata guide TV4 Play och Chromecast-problem.

Fabriksåterställ inte först

En fabriksåterställning kan hjälpa vid svåra systemfel men raderar nätverk och inställningar. Använd den först när vanlig omstart, nätverkskontroll, uppdateringar och appfelsökning inte hjälper.

2,4 GHz och 5 GHz behöver inte vara samma band

Mobilen och TV:n måste vara på samma lokala nätverk, men de behöver inte alltid använda exakt samma Wi-Fi-band. En mobil på 5 GHz och en TV på 2,4 GHz kan normalt hitta varandra om routern bryggar banden i samma LAN.

Problem uppstår när routern separerar klienterna, använder olika isolerade nät eller när enheten automatiskt byter till ett annat nät.

VPN och säkerhetsappar

En VPN eller säkerhetsapp kan ibland påverka lokal nätverksupptäckt. Om casting fungerar utan VPN men inte med den aktiverad har du hittat en viktig ledtråd.

Stäng bara av skyddet tillfälligt för test och slå på det igen efteråt. Kontrollera sedan om tjänsten har en inställning för lokal nätverkstrafik.

Cast-ikonen saknas bara i en app

Alla videoappar stöder inte Google Cast, och funktioner kan skilja sig mellan länder, abonnemang och appversioner.

Om YouTube hittar TV:n men en annan app saknar cast-ikon fungerar nätverket sannolikt. Kontrollera då appens stöd och konto i stället för att återställa routern.

TV:n visas två gånger eller med gammalt namn

Gamla hemkonfigurationer eller flera streaming-enheter kan göra listan förvirrande. Öppna Google Home och identifiera vilken fysisk enhet varje namn hör till.

Döp gärna enheterna efter rum och typ, exempelvis ”Vardagsrum TV”, så minskar risken att du ansluter till fel mottagare.

När är fabriksåterställning motiverad?

Överväg återställning först om mottagaren inte går att konfigurera korrekt trots fungerande Wi-Fi, aktuella uppdateringar och omstarter. Skriv ner nätverksuppgifter och andra inställningar innan du börjar.

Om problemet bara gäller en streamingapp är fabriksåterställning normalt oproportionerligt.

Snabb checklista

• Samma Wi-Fi på mobil och TV.
• Inte gästnät eller klientisolering.
• Lokalt nätverk tillåtet på iPhone.
• App och TV uppdaterade.
• Google Cast aktiverat på Google TV.
• Starta om mobilen och mottagaren.
• Testa en annan cast-app.

Om en annan app kan casta vet du att nätet och mottagaren i grunden fungerar. Då ska felsökningen fokusera på den app eller streamingtjänst som misslyckas.